Mis à jour le 25 décembre 2021
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Lorsque vous effectuez votre réservation en ligne sur le site officiel du SARANA HÔTEL & SPA (www.sarana-hotel.com)
Lorsque vous naviguez sur le site officiel du Sarana Hôtel & Spa, vous avez la possibilité de réserver votre séjour en ligne.
Des informations personnelles vous sont demandées afin de traiter votre réservation. Seules les informations suivies d’un astérisque sont obligatoires.
Un récapitulatif de votre commande va s’afficher à la fin de votre transaction. Nous vous invitons à vérifier l’ensemble des détails de votre réservation et à nous signaler la moindre anomalie, à l’adresse suivante : reservations@thevictoriacollection.com . Vous recevrez automatiquement un mail de confirmation de votre commande.
Réservation garantie par carte bancaire
Si vous souhaitez garantir votre réservation par carte bancaire, voici les conditions de règlement qui vous seront demandées (notamment en réservant sur notre site web) :
Réservation garantie et paiement par virement
Si vous souhaitez garantir votre réservation par virement bancaire, le paiement doit être effectué au plus tard 48h avant votre arrivée. Une preuve de virement doit être envoyée par mail pour valider la prestation au Sarana Hôtel & Spa. L’hôtel se réserve le droit d’annuler toute prestation dans l’éventualité que cette condition ne soit pas respectée.
Bons et chèques cadeaux
Si vous souhaitez offrir un bon ou un chèque cadeau, 100% du montant total de la prestation réservée sera demandé par le Sarana Hôtel & Spa pour valider l’achat. Le bon ou le chèque cadeau vous sera envoyé par mail. Le titulaire devra être présenté celui-ci afin de valider toute prestation achetée au Sarana Hôtel & Spa.
Conditions d’annulation
En cas d’annulation, des frais seront applicables suivant la date d’annulation et la date de séjour prévu au Sarana Hôtel & Spa.
Taxes
Les tarifs mentionnés sur notre site incluent la TVA et excluent la taxe de séjour qui est obligatoire et doit à régler sur place au moment du départ.
Cette taxe est reversée en totalité à la commune de la région où se situe le Sarana Hôtel & Spa qui en fixe le montant : 1,5€ par personne (à partir de 12 ans) et par jour, pour un hôtel de catégorie 4 étoiles.
Meilleurs tarifs garantis
En réservant sur notre site officiel, vous avez la garantie de bénéficier :
Si vous constatez des tarifs moins élevé sur une autre plateforme de réservation en ligne, veuillez nous adresser un courriel en précisant le site émetteur du tarif moins cher, les dates de séjours à l’adresse suivante : reservations@thevictoriacollection.com
La réservation d’une chambre auprès du Sarana Hôtel & Spa est réservée aux personnes physiques majeures et juridiquement capables. En procédant à la réservation d’une chambre auprès du Sarana Hôtel & Spa, le Client déclare expressément remplir ces conditions.
Le Client s’engage à utiliser la chambre qui lui est attribuée et plus généralement tous les équipements de l’hôtel de manière raisonnable, dans le respect de la réglementation en vigueur, des bonnes mœurs et de l’ordre public.
Le Client est responsable envers Le Sarana Hôtel & Spa de toutes les éventuelles dégradations causées au cours de son séjour, ainsi que de tout objet, linge ou mobilier appartenant à l’hôtel qui serait manquant à l’issue de son séjour.
Si le Sarana Hôtel & Spa devaient constater une quelconque dégradation ou si un objet ou mobilier devait être manquant du fait du Client, l’hôtel concerné sera en droit de procéder à une refacturation de la somme correspondant au dommage causé dans un délai de 48 heures suivant le départ de l’hôtel.
Le Sarana Hôtel & Spa rappelle que ses chambres sont non-fumeurs. Le fait de fumer dans les chambres est constitutif d’une dégradation. L’hôtel se réserve le droit de facturer un montant équivalent à 50% du tarif de la chambre en cas de non-respect de cette règle.
En cas de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, le Sarana Hôtel & Spa pourra exiger que le Client quitte l’hôtel immédiatement, sans que ce dernier ne puisse prétendre à aucun remboursement ou dédommagement.
Le Client s’engage à utiliser le coffre-fort de sa chambre pour tous les objets de valeur. Tout manquement à ces obligations sera considéré comme une négligence grave du client.
Le Client est informé qu’en vertu des dispositions légales et/ou réglementaires, il pourra être tenu de remplir une fiche de police lors de son arrivée à l’hôtel et de présenter une pièce d’identité en cours de validité.
CHECK-IN & CHECK-OUT
Check-in au Sarana Hôtel & Spa: 14h le jour de l’arrivée
Check-out au Sarana Hôtel & Spa:11h le jour du départ
L’hôtel se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire pour tout dépassement d’horaire le jour du départ.
Arrivée anticipée & Départ tardif au Sarana Hôtel & Spa: le Client peut demander à accéder à a sa chambre avant 14h le jour de son arrivée ou à conserver sa chambre après 11h00 le jour de son départ. Ce service doit être souscrit sur place auprès des équipes de l’hôtel moyennant le paiement d’une somme supplémentaire et sous réserve de disponibilité.
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au Sarana Hôtel & Spa, que ce soit dans ses chambres, ses restaurants, au spa ou ses parties communes.
